Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento é FISBU, que opera o site fisbu.pt e a aplicação em app.fisbu.pt. Para qualquer assunto de privacidade, incluindo o exercício dos teus direitos, escreve para geral@fisbu.pt.

• Conta — nome, email, telefone e palavra-passe (guardada cifrada). Se entrares com o Google, recebemos o nome, o email e a fotografia dessa conta.
• Perfil — fotografia, descrição, morada, preferências de procura e o valor máximo de compra que declaras.
• Verificação de identidade — documento de identificação (frente e verso), opcionalmente uma selfie, o tipo, número e validade do documento e o NIF, que guardamos cifrado.
• Capacidade financeira — o comprovativo que envias (carta de pré-aprovação, nota de liquidação de IRS ou extrato bancário) e o valor que a equipa confirma a partir dele.
• Anúncios — morada do imóvel, fotografias, vídeo e documentos do imóvel.
• Interações — mensagens, propostas, visitas e reservas dentro da plataforma.
• Lista de espera — se pedires acesso antecipado: nome, email, telefone, cidade e o valor indicado, além do endereço IP e do navegador usados no envio.
• Dados técnicos — o cookie de sessão necessário para te manteres autenticado e a tua escolha quanto a cookies.

• Execução do contrato — criar e manter a conta, publicar anúncios, permitir o contacto entre comprador e vendedor, agendar visitas e conduzir a reserva e o CPCV.
• Obrigação legal — verificar a identidade das partes e conservar os registos exigidos pela lei aplicável à mediação e à transação imobiliária.
• Interesse legítimo — prevenir fraude e utilização abusiva, manter a segurança da plataforma e melhorar o serviço. Analisamos denúncias com este fundamento.
• Consentimento — cookies não essenciais e comunicações de marketing. Podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito antes.

Não vendemos os teus dados. Os documentos de verificação nunca são partilhados com compradores ou vendedores — servem apenas para validação interna pela equipa FISBU. A outra parte de uma conversa vê apenas o que a plataforma revela (nome, quando ambos aceitam os termos, e o selo de verificado — nunca os teus documentos nem os teus valores).

Recorremos aos seguintes subcontratantes, que tratam dados por nossa conta e instrução:

• Vercel — Alojamento da aplicação e entrega das páginas.
• Neon — Base de dados (conta, perfil, anúncios, mensagens).
• Cloudflare R2 — Armazenamento privado de documentos e fotografias.
• Cloudflare Turnstile — Proteção dos formulários contra utilização automatizada.
• Resend — Envio de emails transacionais (notificações da conta).
• Google — Início de sessão com conta Google, se optares por essa via.
• Telegram — Notificação interna à equipa FISBU de novos pedidos de acesso antecipado.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Guardamos os dados da conta enquanto a mantiveres ativa. Os documentos de verificação e os registos de transação são conservados pelos prazos legais aplicáveis, mesmo depois de fechares a conta. Terminados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Podes pedir a eliminação da conta nas Definições da aplicação. O pedido é registado e tratado pela equipa, salvaguardando o que a lei nos obriga a conservar.

Antes de escolheres, só corremos cookies estritamente necessários — o cookie de sessão que te mantém autenticado e o registo da própria escolha. Nada de analítica ou marketing é executado sem o teu consentimento.

Se aceitares, usamos o Google Analytics para perceber como o site é usado (páginas visitadas, dispositivo, origem da visita). Está configurado com o IP anonimizado e sem sinais de publicidade — serve para medição, não para te mostrar anúncios. O responsável é a Google Ireland Limited, que atua como subcontratante.

Podes rever ou alterar a tua decisão a qualquer momento em Definições → Privacidade e cookies, dentro da aplicação. Se recusares depois de teres aceite, paramos a recolha e apagamos os cookies de medição de imediato.

Tens direito a aceder aos teus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-te ao tratamento e a recebê-los num formato portátil. Para exercer qualquer um deles, escreve para geral@fisbu.pt.

Se considerares que não respeitámos os teus direitos, podes apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Os documentos ficam em armazenamento privado, acessível apenas mediante ligação assinada e temporária. O NIF é guardado cifrado. O acesso interno está limitado à equipa que faz a validação.

Se alterarmos esta política de forma significativa, avisamos-te pela aplicação ou por email antes de a alteração produzir efeitos. Consulta também os Termos e Condições.